Mata kuliah ini mempelajari tentang strategi pemasaran yang menitik beratkan pada manajemen hubungan pelanggan dalam kaitannya dengan bidang perpustakaan dan ilmu informasi.
Mata kuliah ini membahas prinsip dasar pengembangan koleksi, kebijakan pengembangan koleksi, Proses seleksi/ pemilihan bahan Pustaka, kriteria dan alat Bantu seleksi bahan Pustaka, organisasi dan metode penilaian kebutuhan pemakai untuk membuat kebijakan dalam pemilihan bahan Pustaka; prosedur dan strategi pengadaan, ragam dan jumlah koleksi, prinsip metode dan prosedur pemilihan bahan Pustaka (tingkat lanjut) dengan cakupan : inventarisasi, sistem pencatatan, inventarisasi majalah dan bahan bukan buku, pengertian dan konsep stock opname, sistem penyusunan katalog manual dan sistem penjajaran buku di rak, pengertian dan kegiatan perawatan bahan Pustaka, pencegahan faktor-faktor perusak koleksi dan cara mengatasinya, pengantar ruang lingkup penyiangan bahan Pustaka (weeding), kriteria umum dan kriteria khusus penyiangan, keusangan dan kadaluarsa, Evaluasi Koleksi.