16 Courses 2 Categories
Modified 8 April 2020
Modified 1 September 2021
Mata kuliah ini merupakan mata kuliah wajib bagi mahasiswa S-1 Prrogram Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran, Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis (FPEB), Universitas Pendidikan Indonesia, dengan bobot 3 SKS. Mata kuliah ini merupakan matakuliah dasar/prasyarat untuk matakuliah pilihan atau mata kuliah peminatan Sistem Manajemen Mutu. Mata kuliah ini mempelajari materi mengenai (1) Esesnsi Mutu dalam Organisasi, (2) Konsep Manajemen Mutu, (3) Pelopor Mutu, (4) Pendekatan Manajemen Mutu, (5) Fokus pada Pelanggan dalam Manajemen Mutu, (6) Kepemimpinan dalam Manajemen Mutu, (7) Strategi Manajemen Mutu, (8) Proses dalam Manajemen Mutu, (9) Kemitraan dan Sumber Daya dalam Manajemen Mutu, (10) SDM dalam Manajemen Mutu, (11) Etik dan CSR dalam Manajemen Mutu, (12) Pembelajaran, Perubahan, dan Proses Perbaikan dalam Manajemen Mutu, (13) Mutu Layanan, dan (14) Implementasi Manajemen Mutu dan Budaya Mutu